MILLINE VÕIKS OLLA KÄITUMINE AGRESSIVSE KLIENDIGA
Sotsiaaltöötaja tegeleb inimesega kogu elukaare vältel. Inimese elukaares on kolme
liiki sündmusi:
-normatiivsed, selgelt eaga liituvad sündmused;
-normatiivsed, ühiskonna arenguga seotud sündmused;
-mittenormatiivsed, ootamatud, traumaatilised sündmused ( Baltes jt 1980).
On väga oluline tunda oma kliendi vajadusi ning leida võimalusi mitte üksnes
põhivajaduste rahuldamiseks, vaid ka eelduste loomiseks kasvuvajaduste
kujunemiseks. Düsfunktsionaalse käitumise puhul aga tuleks pöörduda rahuldamata
baasiliste vajaduste juurde.
Sotsiaaltöötajad peavad kõike seda teadma, see on nagu õhukesel jääl käimine, siin ei
tohi eksida.
3.1 Suhtlemisoskused ja tehnikad
Et õppida vastuoludega toime tulema, on kasulik ennast reflekteerida( Krips, 2011
Suhtlemisoskused aitavad saavutada eesmärke ja selle arendamisel on oluline
reflektsioon:
annaabi.ee 
