Turundus juhtimine
Turunduse automatiseerimine
Klienditeeninduse automatiseerimine
Müügitegevuste automatiseerimine
2. analüütiline (analytical) CRM, mis aitab ettevõttel kasvanud infovooge töödelda ja analüüsida ning parandab juhtimiseks
vajalikku informatsiooni kvaliteeti.
Mida mõõta analüütilise CRM-iga?
klientide kasumlikkus
millised klienditunnused on kõige suurema mõjuga kliendiväärtusele ja kasumilikkusele
klientide elukaar
klientide lojaalsus
klientide leidmise ehk turunduskanalite toimivus ja tõhusus
turundustegevuste edukus
ristmüügi (cross-selling) võimalus
tootearendus
3. koostööle orienteeritud - kollaboratiivne (collaborational) CRM, mis parandab nii ettevõttesiseste üksuste kui ka ettevõtte ja
tema partnerite koostööd ja infovahetust. Sisekommunikatsiooni toetav CRM võimaldab ettevõttel olemasoleva tarkvaraga
annaabi.ee 
