Teadliku külastajana teenindusettevõttes
ei tee). Autori meelest on sellel klienditeenindajal juba aimu heast teeninduskultuurist,
ta valdab juba mingil määral teeninduskeelt ning talle on oluline kliendikeskne
teenindamine.
5
19.oktoober noor naissoost teenindaja, võiks eeldada, et ehk ei ole veel palju
elumuresid ja suudab kassas olla positiivne ja viisakas, ent oli vastupidine. Lühikese
jutuga, viisakusväljendid tuli tangidega välja kiskuda, teenindusmõttelaad oli täiesti
puudulik. Selliste kassateenindajate puhul tekib tihti küsimus, et te olete noored
inimesed, miks te siis teete sellist tööd, mis teile kohe üldse ei meeldi. Raha on küll
vaja, aga ühe teenindaja mitteteeninduslik käitumine teeb kogu organisatsioonile
karuteene ja kui klientidel on negatiivne arvamus ettevõttest, siis nad ei lähe sinna enam
või käivad seal võimalikult vähe. Selle tagajärg on väiksem kasum ja ka palk on väike,
väike palk on aga tihti põhjuseks, miks klienditeenindajad teevad ka oma tööd
annaabi.ee 
