Kahe teenindussituatsiooni analüüs
samasuur puudujääk kassast ja mina oleksin pidanud selle kinni maksma. Kuna me
polnud kindlad kumb räägib õigust siis vaatasime turvalindilt järgi millise raha ta
mulle andis. Lindilt oli näha, nagu oleks viiekümnene aga panin selle kümneliste
hulka. Vaatasime siis, ei olnud seal ühtegi sellist rahatähte. Vahetusvanem selgitas siis
kliendile, kuidas asi on aga klient endiselt ei olnud nõus lahkuma oma 45’e eurota. Sel
juhul tegime kassakontrolli, kus on näha kas mul on ülejääk või mitte. Kassa kontrolli
tehes selgus, et minul oli õigus ja ta oli andnud mulle kümne eurose. Ülejääki polnud.
Teavitasime sellest klienti ja klient alles siis nõustus minuga ning lahkus. Ilmselt oli ta
enda raha lihtsalt ära kaotand või kuhugi mujale pannud.
Arvan, et sain juhtumiga hästi hakkama. Mina jäin rahulikuks, kontrollisin väiteid,
tegutsesin kohe, selgitasin olukorda ja samal ajal tegelesin ka teiste klienditega, kõik
said hoitud
annaabi.ee 
