Ärikonflikti lahendamine
Lugeja tellis
ettenähtud summa eest kaupa, kuid oodatud kingitus jäi tal aga saamata. Nördinud klient nõuab
ettevõttelt kompensatsiooni eksitava reklaami eest.
Olulised faktid
· Klientidele jagati reklaamlehti, kus lubati ostu eest suuri, tippkategooria kingitusi
(televiisor, aiamööblikomplekt, mullivann, kohvrite komplekt), kui tellitakse 13,99 eest
· Klient ei saanud soovitud kingitust ja nõuab kompensatsiooni
· Väikses kirjas kampaaniatingimuste all on kirjas, et teleri saab ainult üks osta, kellel on
loosiõnne.
Huvilised
Huvilisteks on kõik, keda juhtum kuidagi puudutab või kelle huve see riivab. Antud situatsioonis
on huvilisteks:
· Teenuse pakkuja Bakker Holland
· Konkurendid
· Klient
· Teised kliendid ja tulevased potentsiaalsed kliendid
Eelkõige väheneb usaldusväärsus selle ettevõttevastu. Tegemist on reklaamlehtedena jagatava
tellimislehega, analoogseid lehti on ka teisi veel
annaabi.ee 
