Robert Bolton "Igapäevase oskused"
huvitab teid ja te hoolite temast.
Empaatilised kuulajad panevad ette rääkida siis, kui see on sobilik, nad ei püüa seda peale
sundida.
- Väikesed julgustused - lihtsad reaktsioonid, mis õhutavad kõnelejat oma lugu jutustama
ja hoiavad ka kuulajaaktiivsena.
Suletud küsimused suundavad kõnelejat andma kindlat lühikest vastust.
Avatud küsimused jätavad aga vastajale ruumi oma mõtteid sügavamalt uurida, ilma etteda
liigselt kammitseksid kuulaja kategooriad.
Vestluses on riskantne liiga palju küsimusi esitada: see asetab kuulaja pigem rääkija vastu
kui kõrvale, pigem dikteerib vestluse suuna, kui annab rääkijale võimaluse ise oma
olukorda uurida.
«See armastusest sündinud vaikus ei ole üksikõiksus; see ei tähenda, et ei ole midagi öelda.
See enesesuhtluse positiivne valdus. Nii nagu kella tiksumise kuulamiseks on vaja vaikust,
nii on vaikus ka see, mis laseb meil kuulda südamelööke» (H. Luccock).
annaabi.ee 
