LAOMAJANDUSE EKSAMI KÜSIMUSED
Mingil juhul ei tohiks ületada see seda läve millest edasi naudib klient suurepärast teeninduste
kvaliteeditaset, teenuste osutajal tekib aga kahjum mis hakkab suurenema. Sellist läve võib
nimetada klientide vajaduste rahuldamise piirläveks.
255. Mis on optimaalne teenindustase
Optimaalne teenindustase on tase , mille puhul kulude edasisel vähendamisel hakkavad kliendid
tajuma teenindustaseme langust.
256. Mida tähendab kaliteetne toode?
Kvaliteedi all mõeldakse toote kõiki selliseid ühiseid omadusi, mille abil võidakse rahuldada
klentide selgesti väljendatud soove ja ootusi.
Usaldusväärsus
Standardsus Vastupidavus
Hooldatavus ja esteetilisus
Olulised on nii omaduste kvaliteet kui omaduste järjepidevuse kvaliteet
257. Kes otsustab toote omaduste üle?
Lõpptarbija otsustab toote omaduste üle
annaabi.ee 
