Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning "Suhtlemisoskused"
arvab ja tahab.
Kritiseerijaga võib nõustuda järgmise moodi:
1) Osaline nõustumine.
2) Võimalik nõusolek.
3) Põhimõtteline nõusolek.
Katkise plaadi tehnika:
1) Jõudge selgusele, mida te täpselt tahate või ei taha.
2) Formuleerige oma soov lühikeseks, konkreetseks ja arusaadavaks sõnumiks.
3) Toetage oma sõnumit kehakeelega.
4) Korrake oma lauset rahulikult ja kindlalt niikaua, kuni teine saab aru, et te ei kavatse
meelt muuta.
5) Võimalik, et soovite enne kakise plaadi juurde naasmist teise inimese arvamusi, tundeid
või soovi lühidalt tunnustada.
Nihe sisult protsess - minge vestlusteemals (sisult) üle sellele, mis toimub teie ja
vestluspartneri vahel (protsess).
Hetkeline viivitlus võimaldab:
1) Veenduda, et mõistate teist inimest.
2) Kuuldut analüüsida.
3) Selgusele jõuda, mida te antud olukorras tunnete, mõtlete ja tahate.
4) Mõjutada teadlikut olukorda endale sobivas suunas.
9
annaabi.ee 
