Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
Küll on interaktsioon teenindaja ja kliendi vahel sõltuv mitmetest teguritest, nagu
materiaalne pool, kuid primaarseks emotsiooni tekitajaks on siiski personaalne külg
vastastiktoimes tekkivad suhted ja meeleolu.
Kahjuks Eesti Posti töötajad on organisatsiooni niivõrd maha teinud, et vaevalt et
mõnikond tublit töötajat suudavad ta maine tagasi üles upitada. Üle Eesti on
organisatsiooni pihta kuulda ja lugeda palju kaeubusi. Probleemid on enamjaolt samad.
Teades klientide rahulolematusest võiksid ülemused ja suured tegijad hakata midagigi
muutma, kuid paistab et seda on nendelt palju palutud. Eeskujuks võiksid nad võtta
suurettevõtte DHL`i- suur, süsteemipärane, sõbralik ning kidel. Minu isiklikud
kogemused on selle firmaga ainult head ja suurepärased.
Pakendikeskus on aga juba niivõrd tasemel, kui välja arvata sisustusliku poole, et
sealsele ettevõttele on raske miskit uut soovitada
annaabi.ee 
