Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat
Kvaliteedijuhtimise käsiraamat kirjeldab kvaliteedijuhtimise süsteemi korraldust.
Sertifitseerimisauditi viib läbi selleks volitatud sõltumatu ametkond. Kui audit tuvastab täieliku
vastavuse standardis esitatud nõudmistele, antakse välja teatud kehtivusajaga sertifikaat.
Standard ISO 9001 on aluseks täielikule kvaliteedijuhtimisele (Total Quality Management,
TQM). Lühendiga TQM tähistatakse ka töötajate kaasosalusel põhinevat juhtimisviisi, mis seab
kvaliteedi tegevuskeskmesse ning püüdleb kasutajate rahulolu kaudu organisatsiooni pikaajalise
edu ning nii töötajate kui ka ühiskonna heaolu suunas. Lisaks seeria ISO 9000 normidele
peetakse seejuures silmas ka nt keskkonnakaitseaspekte, finantsolukorda ning töötajate ja
klientide rahulolu.
Kogu maailmas on saanud ISO 9000 sertifikaadi üle 400 000 ettevõtte, mille hulgas on ka mitu
sotsiaal- ja tervishoiuasutust.
Kvaliteedijuhtimise praktika
annaabi.ee 
