Majutuse eksam
müügijuht, vastuvõtujuht.
61. Väljaregistreerimisega seotud toimingud vastuvõtu osakonnas?
Külalise hotellist lahkudes muudavad vastuvõtutöötajad dokumentides külastajs staatust.
Kliendi hotelist väljaregistreerimisel:
Kontrollitakse kliendile saabunud posti ja teadete olemasolu.
Kontrollitekse üle kliendi arvele kantud kulutused ning suletakse kliendi arve.
Kliendile tutvustada valmmis arvet ridade kaupa.
Selgitada maksmisviis, teostada tasumine, kaardimaksel , allkiri ja tsekk.
Küsida inimeselt tagasisidet, kuidas meeldis, kas rahul, mida parandada. Küsida millal jälle
tulete, püüda uuesti müüa, anda brosüüre, ehk saab uuesti broneeringu teha.
Head soovid, soovida head reisi, ilusat koduteed. Teenindaja viisakus peab jääma kõige
viimaseks.
Uuendatakse toaseise, et toateenijad saaks alustada koristamist.
Luuakse külalisarhiiv, mille analüüs aitab kliente paremini mõista ja teha kindlaks klientide
muutuvaid vajadusi
annaabi.ee 
