Probleemi (juhtumi) analüüs
motivatsiooni.
Kui kliendistrateegia on läbi mõeldud, on vaja leida sammud, mis seda
toetavad. Vajadusel vaadake ringi CRM-tarkvara turul. Kuna ideaalset lahendust
ei pruugi olla, tuleb paika panna prioriteedid. Turul on nii universaalseid kui
erilahendusi. Kindlasti võiks tarkvara toetada turundust ja äriprotsesse, pakkuda
mobiilset lahendust, olla veebipõhine, lihtne ja kasutajasõbralik. Vähetähtis pole
juurutusaeg, tarkvara avatus, klienditoe ja garantii olemasolu ning hind.
Leidnud tarkvara, on oluline viia läbi ärivajaduste uuring. Sellega tekib
enamasti esimene tõrge, kuna ettevõtted soovivad selle kuluartikli pealt säästa.
Kui on olemas korralik strateegia, saab tõesti kokku hoida. Kui aga täpselt ei
teata, mida saavutada soovitakse, tuleb toetuda juurutajate kogemustele, kes
aitaks vormida uitmõtted konkreetseteks protseduurideks. Kindlasti peab
annaabi.ee 
