Sissejuhatus infosüsteemidesse kontrolltöö teooria
· teenindus
o hooldus
o koolitamine
Tugiprotsessidena käsitletakse järgmisi protsesse:
· infrastruktuuri administreerimine - infosüsteemi arendamine; juriidika; raamatupidamine; finantsjuhtimine
· inimressursside juhtimine - personaliarvestus; palgaarvestus; värbamine; koolitus; tööjõu planeerimine
· toote- ja tehnoloogiaarendus - toote ja protsessi disain; turu testimine, uuringud ja arendus
· hankimine - tarnijate juhtimine; ressursside hankimine, lepingud
Juhtimisprotsessidena käsitletakse järgmisi protsesse:
· planeerimine - otsustamine, mis peab toimuma tulevikus ja mida on vaja, et selleni jõuda
· organiseerimine - plaani edukaks elluviimiseks ressursside optimaalne kasutamine
· mehitamine - töö analüüs, töö jaoks sobivate inimeste värbamine ja palkamine
· eestvedamine - määratlemine, mida on vaja konkreetses situatsioonis teha ja inimeste panemine seda
tegema
annaabi.ee 
