seisukohast on seega otstarbekohane rakendada järgnevat jaotust ja kasutuskorda: - Andmete sisestamise liides, mis vahendab kõiki krüptomooduli sisestusandmeid, mida moodulis töödeldakse (nt krüptograafilisi võtmeid, autentimisinfot, teiste krüptomoodulite seisundiinfot, loetava teksti kujul andmeid jne). - Andmete väljastamise liides, mis vahendab kõiki krüptomooduli andmeid, mis moodulist edastatakse (nt krüpteeritud andmeid, autentimisinfot, teiste krüptomoodulite juhtimisinfot jne). - Juhtandmete sisestamise liides, mis edastab kõiki juhtkäsklusi, -signaale ja andmeid, mis on vajalikud mooduli töö juhtimiseks ja tööreziimi seadistamiseks. - Juhtandmete väljastamise liides, mis edastab kõiki signaale, näite ja andmeid, mida väljastatakse ümbritsevasse keskkonda, et kuvada krüptomooduli sisemine turvaseisund. Ja lõpetuseks - Hooldusliides, mida kasutatakse eranditult hoolduse ja parandamise otstarbel.
juhtumite # lahendatud eskalatsioonita Protsessid: kõnedele vastamine; juhtumite registreerimine ja jälgimine; kientide informeerituse tagamine (staatus, edenemine) ; juhtumite esmane hindamine, katse lahendada või suunata kellelegi kes suudab; monitooringu ja eskalatsioon vastavalt SLA tingimustele; päringu elutsükli haldamine, sh. sulgemine ja kinnitus; kommunikeeri planeeritud ja planeerimata muudatusi/ teenustaset; koordineeri 2 ja 3 taseme tugiüksusi; panna kokku juhtimisinfot, soovitusi teenuste parendamiseks; tuvastata klientide treeningu/koolituse vajadusi; juhtumite sulgemine, kliendilt kinnituse saamine; kaasalöömine probleemi identifitseerimisel SISEND : IM: I staatus; PM: Pstaatus, workarounds, ChM: info; SLM: info SLA; AM; info A; CpM: info Cp; FM: info kulud, arveldamine; ITSCM: kuidas tegutseda eriolukorras VÄLJUND: IM::uued juhtumid; PM: võimlik P ? SLM: jamad SLA täitmisel; AM:info teenuskatkestusest REDAKTSIOONIHALDUS
annaabi.ee 
