Kaupluse tookorralduse analuus
KOKKUVÕTTED JA ETTEPANEKUD
Firma Euronics teenuste kvaliteet, minu arvates, toimus kõrgtasemel. Organisatsiooni
töötajate professionaalne lähenemine tööle jättis hea mulje. Tahtsin juhtida tähelepanu
sellele asjaolule, et müüjad ei lähe kohe tulevale kliendile küsimusega Kuidas me saame
teid aidata? Ei käitu närviliselt, aga vastupidi - annavad talle aega, et võiks ringi vaadata,
kohandada ja huvitavat kaupa valida.
Samuti selle organisatsiooni teenuse kvaliteedi positiivse jooniks võib olla see, et müüja
pakkus kliendile puldiga koos paremini kaubaga tutvuda. Ma arvan, et sel ajal, mil
kliendi käes on pult, siis ta tunneb end omaniku rollis, saab mugavuse. Seega
saavutatakse ostja emotsionaalse kaasamise. Suurendab soov seda toodet osta.
Antud firma teenuste kvaliteedi üheks puudusekst oli see asjaolu et, kui müüja pakkus
mulle veel ühte (neljandat) toodet läbivaatamiseks. Kui müüja nägi, et ostja on juba
annaabi.ee 
