Uurimustöö Sugarclub
väljanägmisega visiitkaardid, kuid ei suuda veenda klienti samasse klubisse
tagasi tulema.
KOKKUVÕTE
Üldjoontes võib öelda, et ööklubi teeininduskulturil arenguruumi jagub. Eelkõige
peab arvestama, et tegu ei ole kõige lihtsakoelisema teenindusettevõttega kus
saab rakendada kõiki teeninduskvaliteedi norme ülihästi. Kuna tegemist on
ööklubiga siis peab arvestama pikkade järjekordade, tülikate klientide, suure
rahvamassi ning kainest kuni äärmusliku joobeastmeni inimestega. Kuid
sellegipoolest, kui jätta kõrvale veidi isemoodi töökeskkond ning suhteliselt
varieeruvad kliendisegmendid, peaks ettevõte suutma tagada hea
klienditeeninduse igasugustes tingimustes. Tulenevalt teenindajate suhteliselt
madalast teenindusvalmidusest peaks ettevõte kaaluma töötajate
motivatsioonipaketi väljatöötamist. Iga teenindaja on ettevõtte esindaja ning
teenindussoov ja -valmidus peaks tekkima teenindaja enda initsiatiivil.
VIIDATUD ALLIKAD
annaabi.ee 
