Ärisuhtlus ja - läbirääkimised konspekt
Muu maailma suhtumine: kui
inimene ei räägi, siis ta on rumal, ülbe või vihane.
Millest ei räägita? Poliitika, usk, seks, raha töö, eraelu probleemid. Kodutööna peaks alati tegema
taustauuringuid, mis on sellel maal, piirkonnas valdkonnas tabuteemad ja millest räägitakse.
Millest räägitakse? ilm, liiklus, ühised huvid/harrastused. Kõige aluseks on intuitsioon, terve mõistus,
kogemused ja EQ+SQ.
Enesekehtestamine hõlmab (Lange ja Jakubowski, Bolton, Bowen):
· oma õiguste eest seismist
· oma mõtete, tunnete ja tõekspidamiste väljendamist otsekohesel, ausal ja kohasel viisil
· klientide õiguste samaväärset tunnistamist
Mina-sõnumid:
x Partneri käitumise /teo hinnanguvaba kirjeldus (...kui Sa...)
x Oma ausate tunnete väljendus (selles olukorras ma tunnen...)
x Sellise käitumise "käegakatsutava" mõju selgitamine (...Kasu/Kahju...)
annaabi.ee 
