TEADLIKU KÜLASTAJANA PÄRNU JAHTKLUBIS
uuesti külastada, kuid nõrk teeninduskvaliteet ei soosi seda. Teenindajatel jääb sageli
puudu elementaarsest sõbralikust naeratusest ning kliendiga kontakti hoidmisest.
Töötajad mõjuvad vähemotiveerituna ning väsinuna.
Püsimaks konkurentsis, peab ettevõte end pidevalt täiendama. Seetõttu arvame, et
kohati pisut kulnud interjööri värskendamine ning investeermine töötajate koolitusse
tuleks Pärnu Jahtklubile ainult kasuks. Asudes Tartu Ülikooli Pärnu kolledzi vahetus
läheduses, võiksid nad oma teeninduskvaliteedi parendamisega teha koostööd
kolledziga. Küsides tagasisidet lektoritelt ning korraldades mõne seminari teenindajatele
saaks kindlasti tõsta töötajate teadvust teeninduse tähtsusest. See oleks juba oluline ja
esimene samm teeninduskvaliteedi tõstmiseks ning oma maine kujundamiseks.
9
annaabi.ee 
