"jahklubi" - 1 õppematerjal

TEADLIKU KÜLASTAJANA PÄRNU JAHTKLUBIS

Päringu sisuks oli soov korraldada sündmust Pärnu Jahtklubis, broneerides üheks õhtuks terve restoran. Lisaks uurisime grupimenüü olemasolu ning meelelahutusprogrammi võimalikku tellimist nende poolt. Pärnu Jahtklubi restorani juhataja e-kirjas oli kasutatud head teeninduskeelt ning pakutud oli omapoolseid lahendusi ja soovitusi. 8 2. PÄRNU JAHTKLUBI RESTORANI TEENINDUSE PUUDUJÄÄGID JA ETTEPANEKUD PARENDAMISEKS Kuna Pärnu Jahklubi on rahvusvaheliselt tunnustatud jahisadam on restoranil kanda suur roll oma maine kujundamises turistide seas. Seepärast peaksid klienditeenindajad alati käituma profesionaalselt ja viisakalt. Teenindajad peavad tundma oma tööd ja olema selles pädevad. Eelpool nimetatud restoran tekitas meis tunde, nagu oleksime vähem tähtsad kliendid, sest olime võrreldes nende tavalise klientuuriga nooremad. Ettevõte peaks aga kõikidesse oma klientidesse suhtuma samaväärselt.