KULUDE JUHTIMINE JA CONTROLLING
- aeg;
seotus tarbijaga:
- teeninduse mugavus,
- personaalne nõustaja,
- vastutusvalmidus;
imago:
- tuntus (brand).
Nimetatud aspektide koosmõju tulemusena kujunevad välja kriteeriumid kliendi-
aspekti hindamiseks
- hinna ja kvaliteedi suhe,
- meeldiv suhtlemine,
- tõelised professionaalid,
- innovaatika.
82 KULUDE JUHTIMINE JA CONTROLLING T. Haldma
Tabel 23. Jaekaubandusklientide hinnangu mõjurid
Mõjutavad Kliendile olulised aspektid
hind aeg teenuse kvaliteet
komponendid
Personal
Teenindus
Turutöötlus
Sortiment
Hind
Kauba väljapanek
Kaupluse asukoht
SISEMISTE PROTSESSIDE ASPEKT
Sisemiste protsesside mõju ettevõtte strateegiliste eesmärkide saavutamisele on
vaadeldav eelkõige ettevõtte väärtusahela kaudu, mis koosneb järgnevatest lülidest
annaabi.ee 
