"ismis" - 1 õppematerjal

Juhtumi halduse protsess

....................................................................................................... 7 Juhtumi haldus MOF-is......................................................................................... 7 ISM......................................................................................................................... 9 ISM ajalugu.......................................................................................................... 9 Juhtumi haldus ISMis......................................................................................... 10 Kokkuvõte............................................................................................................. 12 Kasutatud kirjandus.............................................................................................. 13 2 Mõisted IM ­ Incident management ehk Juhtumi haldus