EQUASS KVALITEEDIMÄRK
EQUASS kvaliteedimärgiga hinnatud ettevõttes peavad olema tagatud kõikide õigused.
Peale õiguste tuleb ka kindlasti järgida eetikakoodeksit.
3
Üheks väga oluliseks punktiks on kindlasti koostöö. Koostöö peab toimima nii
organisatsiooni siseselt, kui ka organisatsiooni väliselt. Koostöö eesmärgiks on tagada
teenuse parem osutamine ja samuti ka paremad tulemused.
Kindlasti üheks väga oluliseks punktiks on isikukeskus ehk kliendikeskus.
Sotsiaalettevõttes peavad olema kvaliteetselt teenintatud nii sise-kui ka väliskliendid.
Väliskliendi vaates tuleks võtta igat üht kui erilist indiviidi ja lähtuda temale parimatest
võimalikest tegevustest. Sisekliendi puhul peab organisatsioon olema selline tööandja,
kus töötaja tunneb ennast väärustena ja samuti saab panustada organisatsiooni.
Teenuseid osutavad organisatsioonid peavad olema tulemustele orienteeritud. Need
annaabi.ee 
