"isiksukeskus" - 1 õppematerjal

EQUASS KVALITEEDIMÄRK

kvaliteedikontrolli teenustes. EQUASS Excellence on kõrgeim sertifikaart, mida saab taotleda ainult Euroopa Rehabilitatsiooni Platvormist. EQUASS Assuarnce jaoks peab sotsiaalteenust pakkuv ettevõte enda jaoks välja töötama 10-kvaliteedi põhimõtet. Samuti peaksid olema ettevõttel paigas väärutused, visioon ja missioon. Antud mõtted peaksid olema kooskõlas kvaliteedimärgiga. Kvaliteedi põhimõtted jagunevad: juhtimine, personal, õigused, eetika, koostöösuhted, osalemine, isiksukeskus, laiahaardelisus, tulemustele orienteeritus, kestev areng. Juhtimine sotsiaalteenust pakkuvas organisatsioonis peaks olema eeskujuks kogu sotsiaalvaldkonnas. Juhtimine peaks olema tulemustele orienteeruv ja efektiivne. Tuleks kasutada ära kõiki resursse, mis on ettevõttel juba olemas ning samuti olema innovatiivne ja uuendustele avatud. Juhtimine peab olema selge ja arusaadav kõikidele ettevõttes olevatele isikutele. Samuti peab organisatsiooni dokumentatsioon olema