Huumor on parim ühendus inimeste vahel. (W. Disney) Huumoritunne on olemas kõigil, ainult mõned ootavad veel juhendeid, mille üle naerda. (B. Andrejev) Mitte iseloom ei kaunista inimest, vaid iseloomutus. Me kõik oleme lollid, kuid igaüks oma valdkonnast. Olen alati ühel arvamusel inimestega, kes minuga nõustuvad. Inimest, kes kunagi ei naera ei saa võtta kunagi tõsiselt. Enesekriitika on vanim iseteenindamise liik. Mannekeenid ei lähe kunagi moest. Veidrusteta inimesed on kõige veidramad inimesed. Kui ei suudeta mida tahetakse, tuleb tahta, mida suudetakse. Kõik on võimalik seletada, ainult mitte kõigile. Tõde väärib ausust, kuid vale on lõbusam. Moraali võib lugeda ka tähti tundmata. Kõige valjemini nõutakse tavaliselt vaikust.
(overbooking), mis tähendab seda, et teenused müüakse ette rohkem välja, kui tegelikud teenindusvõimalused seda lubavad. Ülereserveerimise puhul lähtutakse tõenäoliste äraütluste protsendist ning teenuse osutamise hetkeks on täpselt nii palju äraütlusi tehtud, et järelejääv soovijate arv saab teenindatud. Arvestama peab seejuures negatiivse stsenaariumiga, kus alati eeldatav tõenäosus ei pea paika. Kliendi kohaloleku suurendamist kasutatakse näiteks iseteenindamise puhul, kus teenindava personali asendamine iseteenindamisega annab täiendava ruumikokkuhoiu. Vahetustega töö abil on võimalik pakkumist ettevõtte jaoks ühtlustada, mängides pakkumise tipphetkedele ümber suurema personali arvu ning madala pakkumise perioodil anda personalile võimaluse puhata. Töötajate ristkoolituse korral on personal koolitatud erinevatel ajahetkedel täitma vajadusel teisi tööülesandeid.
annaabi.ee 
