Klienditeenindus ja suhtlemise alused
5. Kirjelda kolme põhiseisundit, mis on igas inimeses olemas ja mis on pärit lapsepõlvest:
Laps/Lapsevanem/Täiskasvanu – kuidas inimene nendel tasanditel käitub?
Teise inimese poole pöördudes valime endale vaistlikult ühe kolmest võimalikust MINA-
tasandist: Vanema, Täiskasvanu või Lapse. Nimetused on tinglikud ega ole vanusega otseselt
seotud. Igal MINA-tasandil suhtleb inimene isemood.
Sisemine laps - koosneb tungist teada saada, puudutada, kogeda maailma. Temas peituvad rõõm,
armastus, aga ka hirm, viha, ja rahulolematus iseendaga. Samuti on lapsesse maetud vanemate
rahulolematus lastega. Laps kasutab suheldes selliseid väljendeid nagu: oleks mul olemas, miks
mina, ma ei taha. Suheldes vallandub hulk energiat pisarate, mossitamise, tujutsemise või virina
kujul, kui lapsega ei olda rahul, valdab teda solvumine ja viha
annaabi.ee 
