"intsidentihaldusest" - 1 õppematerjal

Infosüsteemide ülalhoid - konspekt

kinnitamine, plaanie väljatöötamine (Riskianalüüsi läbiviimine, tsenaariumite kinnitamine juhtkonna poolt, statreegiate väljatöötamine. 3. taasteplaanide implementeerimine (plaanide, käitumiskavade ja protseduuride väljatöötamine, testimine, esmane juurutamine) 4. jätkusuutlik haldamine (min 1xaastas (plaanide/juhendite uuendamine, eriolukordade harjutamine, koolitamine, võimekuse testimine, integratsioon ChM-ga)) SISEND: vajab teenustaseme halduses nõudeid ja SLA-sid; vajab intsidentihaldusest tuge; käideldavushaldusest meetmeid; konfig.haldusest CI-info ja seosed; mahuhalduselt tugi VÄLJUND: juhendid nõuete tagamiseks (SD-service delivery) käideldavushaldusele (mis tagavaraks vaja); -tagab info IT finantshaldusele, hind; -vähendab firma riske; -tagab info SLA-desse riskianalüüsiks; -konfig.haldusele dokumentatsioon; - käideldavushaldusele nõuded; - ChM: muudatuste ettepanekud (RfC-d) MÕISTED 3DES