Klienditeenindus situatsiooni analüüs
KLIENDITEENiNDUS SITUATSIOONI ANALÜÜS
TALLINA MAJANDUSKOOL
2009
Kirjeldus:
KOHT Stockmani kaubanduskeskus
Instumentaariumi prillipood
AEG 1a tagasi
...oli laupäeva hommik. Prillipoes ei olnud rahvast,
leti taga kaks teenindajat.
Minu eesmärk : Kontaktläätsede konsultatsioon
Situatsioon:
Klienditeenindajad teretasid mind poodi
sisenedes viisakalt. Pöördusin nende poole oma
murega. Paludes informatsiooni kontakt
läätsede kasutamise jms kohta.
Küsimuse peale lahkus üks teenindajatest ning teine
asus minuga vestlema. Ta rääkis kiirustades, natuke
annaabi.ee 
