"inspekteerimisest" - 1 õppematerjal

Klassikalised, neoklassikalised ja kaasaegsed juhtimisteooria

Tihe rahvusvaheline konkurents, kasvav tarbija mõjuvõim, teatud firmade ja toodete diskrimineerimine ja teiste eelistamine tarbija poolt, jaapanlaste vallutused turul ­ see kõik tõi kaasa nn. kvaliteedi juhtimise ,,revolutsiooni". Tippjuhid hakkasid mõistma kvaliteedi kui konkurentsistrateegia nurgakivi tähtsust. Jõuti arusaamisele, et vaieldamatult on just kvaliteet põhiline tegur , millele partnerlus toetub. Samm sammult arenes kvaliteedi funktsioon ise, alates toodangu inspekteerimisest kuni statistilise kvaliteedi kontrollini . 1960. aastateks jõudis areng Lääne maailmas tasemeni, mida nimetati ,,terviklik kvaliteedi kontroll" . 1980. aastatel lähenesid kaks eraldiseisvat distsipliini ­ kvaliteet ja juhtimine- veelgi. Kvaliteedi spetsialistid täiendasid kvaliteedi -süsteeme , samal ajal kui tippjuhid hakkasid mõistma kvaliteedi tohutut tähtsust edu saavutamisel. Hakati mõistma kvaliteedi tööriistade (nagu protsessi