Projektikavand Mikare CRM loomine
Projekti tellija/klient/rahastaja: D.A.S. Õigusabi Kuludekindlustuse AS
Projekti tüüp: Arendusprojekt
Sihtgrupp: D.A.S. Õigusabikulude Kindlustuse AS müügitöötajad (haldurid, müügijuhid,
telemarketing)
Projekti koostaja/ projektijuht: Müügi- ja turunduse projektijuht
Alustamisaeg: 01.07.2011
Valmimisaeg: 01.05.2012
PROJEKTI TAUST
"Mikare CRM" (Customer relationship management ehk kliendihaldus süsteem) peaks
asendama tulevikus praegust kliendibaasi "InsertLive" ja võimaldama halduril oma
igapäevast tööd paremini organiseerida. Samas peaks võimaldama CRM ka halduri
tööeffektiivsuse hindamise funktsionaalsust, mis omakorda võimaldaks müügijuhil oma
haldurite tööd paremini korraldada ja vajadusel neid paremini juhendada.
Peamised funktsioonid mida uus kliendihaldussüsteem peaks sisaldama on järgnevad:
· Halduri töö organiseerimist lihtsustavad operatsioonid:
1. Kontaktihaldus
a. Telefonikõned
annaabi.ee 
