Maaja Vadi "Organisatsioonikäitumine"
põhjused on kõrvaldatud.
- Probleem - lahendamist nõudev küsimus, mis tekib seetõttu, et olemasolevad
tegevusviisid ei anna soovitud tulemusi.
- Kriisimoodused - otstarbekad, siis kui ülesanne nõuab kiiret lahendust ja pole aega
diskuteerimiseks.
15
Peamised lähenemisviisid konfliktidega toimetulekule:
- suhtlemisel põhinev konfliktidega toimetulek
- struktuurne konfliktidega toimetulek
- konfliktide õhutamine
Inimvahelisel suhtlemisel põhinevad konfliktidega toimetulemiseks võtet:
1) Kostööle mõjutamine (kollaboratsioon) - protsess, milles osapooled püüavad teineteist
mõjutada avameelse infovahetuse suunas ja selliste tegevusviiside leidmiseks, mille
tulemused oleksid mõlemale poolele vastuvõetavad.
2) Läbirääkimine - protsess, milles vastukäivate huvidega pooled arutlevad või vahetavad
mõtteid võimalike lahenduste üle.
3) Kolmanda isiku (poole) nõudeid.
annaabi.ee 
