Robert Bolton "Igapäevase oskused"
1) Defineerige probleem vajaduste, mitte lahenduste keeles.
2) Korraldage ajurünnak võimalike lahenduste leidmiseks.
3) Valige välja lahendus(ed), mis vastavad kõige paremini mõlema osapoole vajadustele, ja
vaadelge nende võimalikke tagajärgi.
4) Koostage plaan, kes teeb mida, kus ja mis ajaks.
5) Viidge plaan ellu.
6) Hinnake probleemilahenduslikku protsessi ja kunagi hiljem seda, kui hästi lahendus
toimis.
- Konflikt - olukord, kus kaks või rohkem inimestihaldavad mingeid eesmärke, mida nad
tajuvad kui saavutavat ainult ühe või teise poolt, aga mitte mõlema poolt.
- Ajurünnak - ideede kiire genereerimine ja kirjapanek, ilma et neid ideid lähemalt
selgitataks või nende voorusi ja puudusi hinnataks.
Ajurünnaku näpunäided:
1) Ärge andke hinnanguid.
2) Ärge selgitage ega küsige selgitusi.
3) Käige välja hullumeelseid ideid.
4) Laiendage üksteise ideid.
5) Kirjutage iga idee üles.
annaabi.ee 
