KAASAEGNE JUHTIMINE JA PERSONALI KOOLITUS
Esiteks on vaja tagada, et organisatsioonis töötavad inimesed teaksid kliente, tunneksid neid; teaksid,
kuidas kliendiga peab ja tohib käituda ning oskaksid toimida ja toimetada organisatsioonis
kokkulepitud ja kõigile vastuvõetaval viisil. Kui põhimõtted ja protseduurid on nii organisatsiooni sees
kui ka väljaspool seda, näiteks kliendiga kokku lepitud, siis on võimalik neid suhteid ka juhtida ja
arendada.
Kliendisuhete haldamises on oluline ka mitmesugune infotoetus: kliendiinfo andmebaasi olemasolu,
selle toimivus. Andmebaasi puhul on tähtis, et see hõlmaks kõiki kliente ning kajastaks olnud suhteid,
aga ka et see pidevalt täieneks ja toimiks. Personalil peab olema töötamiseks kliendiandmebaasiga
piisavalt oskusi, töötajate kohustuste hulka kuulub uute andmete järjepidev sisestamine sellelsse
andmebaasi, samuti kannavad nad vastutust sisestatud andmete õigsuse ning kõigi andmete eestilise
kasutamise eest
annaabi.ee 
