Raamatukogunduse lõpueksam
etnilised ja kultuurilised vähemused (sotsiaalsed vajadused, fakti ja kultuuriinfo)
puuetega inimesed (sõltuvalt puudest vajavad spetsiaalset lähenemist)
töötud (tööpakkumised, ümberõppe võimalused, töötukindlustus)
- probleemsed kliendid (kodutud, alkohoolikud, narkomaanid jne)
14
Infoteenindusprotsess:
Infovajajad ei oska väljendada oma infovajadust formuleerida infopäringut.
Põhjused:
· Infovajajad ei tunne infoteenindusprotsessi neid huvitab vaid vastus päringule
· Infopäringu esitus oluline on nii küsimuse keeleline kui vormiline püstitus (tulenevad
tõlgendusvõimalused)
Infotöötaja peab mõistma ja aitama infovajajal sõnastada tema infopäring vastavalt vajadusele ning sellest
lähtuvalt moodustama ka infootsingu strateegia.
annaabi.ee 
