"informeeritav" - 1 õppematerjal

Infosüsteemide ülalhoid - konspekt

MOF – Microsoft Operations Framework - Raamistik IT elutsükli haldamiseks. Kujundamine, arendamine, kasutamine, hooldamine, lõpetamine. Hõlmab endas tervet IT teenuse haldamise elutsüklit ning pakub organisatsioonidele teadmisi, kuidas sujuvalt segada äri ja IT eesmärke samaaegselt usaldusväärseid ja rahaliselt efektiivseid IT teenuseid rakendades RACI – Responsibility Assignment Matrix- Responsible, accountable, consulted, informed -> teostaja, vastutaja, konsulteeritav ja informeeritav (isikud). Meetod protsessides osalevate rollide tegevuste sisu kirjeldamiseks. ITAMM – IT Availability Metrics Model - Mudel end-to-end käideldavuse teenuste mõõtmiseks DT – Down Time - Ajavahemik kokkulepitud teenusajast, mille jooksul CI või IT teenus ei olnud käideldav. IT teenuse käideldavust arvutatakse tavaliselt kokkulepitud teenusaja ja maasoleku aja põhjal. 5) Too näiteid, milliseid piiranguid võib litsentsitingimus kehtestada