Raamatukogunduse lõpueksam
- professionaalse ja tehnilise klassi domineerimine;
11
- tehnoloogia määrav roll;
- uue, intellektuaalse tehnoloogia loomine.
Peamised töö kvantitatiivsed muutused:
- töö strukturaalsed muutused;
- ametite struktuuri muutused;
- inforikaste ametite kasv;
- teeninduslike tööde kasv;
- sissetulekute erinevuste kasv;
- stabiilse töö vähenemine ja osalise ja ajutise tööajaga töö kasv;
paindliku töökorralduse kasv; individuaalse ettevõtluse kasv.
Teeninduse ja teenuse olemus.
Teenindus on mittemateriaalne tegevus või tegevuste seeria, mis tavaliselt (kuid mitte alati) toimub kliendi
annaabi.ee 
