Integreeritud turunduskommunikatsiooni olemus ja eesmärk
mõju oma valikule kindlalt eitavad.
TNS Emori turunduskommunikatsiuuringute suuna juht Esta Kaal aga paneb Heathi väite, et
tarbijad valivad tooteid, mida on reklaamitud, kuigi nad konkreetset reklaami ei mäleta ja
reklaami mõju oma valikule kindlalt eitavad, aluseks oleva uuringu metoodika kahtluse alla.
(5).
Kliendi brändihinnang kujuneb läbi mitme kontaktivõtu ja sõnumi. Infokontaktiks on
mistahes kogemus: brändi nägemine kaupluses, päring infonumbril, surfamine kodulehel,
sõbra või müüjaga suhtlemine, ostmine, kasutamine jm. D. E. Schultzi kohaselt töötleb tarbija
sõnumit, mille elemente saab liigitada mälumõistetesse ja kategooriatesse ehk
turundussõnum peab olema konkreetne ja selge. Sõnumid pole kõigis kanalites ühetaolised.
Igal kanalil (TV, raadio, ajaleht, ajakiri, internet jt) on oma eripära. Kuid sõnumite
kontseptsioon on sama ja on oluline, et neid ühtmoodi mõistetaks
annaabi.ee 
