mitmeid siseriiklikke töögruppe, mille ülesandeks on arutada ELi otsustusprotsessiga seonduvaid küsimusi, nagu seisukohtade kujundamine või õigusaktide rakendamine. Kust ja kuidas saab Euroopa Liidu kohta infot? · Kodanikke teenindavad mitu Euroopa Liidu infokeskust. Maavalitsuste juures töötavad maakondlikud teabekorraldajad. Paljud valitsusasutused üllitavad regulaarselt teabematerjale, mis on saadaval raamatukogudes, infokeskustes, maavalitsustes jne. · http://www.europa.eu/abc/index_et.htm Meeldetuletuseks: Mis on Euroopa Liit? Mis on Euroopa Liidu eesmärgid? Senised tulemused? Kuidas EL toimib? Mitu riiki kuulub? 4
ülikooli juures tegutseva Infoteaduste kooli poolt korraldatud seminaril. Tänaseni tegutseb IPL avaliku online raamatukoguna. Miks raamatukogud uue teenindusvormi kasutusele võtsid? Interneti kasutuselevõtuga tulid ka uued teeninduse vormid. Raamatukogul tekkis võimalus olla kaasaegne. Tekkisid uued teenused (neile, kes ei saanud ise kohale tulla). 39 E-teatmeteeninduse kujunemine raamatukogudes ja infokeskustes on kujunenud järgmiselt: · e-posti vahendusel toimiv teenindus (asünkroonne); E-mail on senini populaarseim e-suhtlusvorm, eriti kliendi seisukohast vaadatuna, kuna: · on kõigile vabalt kättesaadav; · ei vaja spetsiaalset tarkvara; · ei pea vastama küsimustele, mis kliendile tunduvad üleliigsed või asjasse mittepuutuvad. E-maili põhine infoteeninduse puudustena tuuakse:
annaabi.ee 
