Logistika õpik
kvaliteediprogrammi teostamisel liidriteks.
2. Klientide nõudmised ja vajadused
Rõhuasetus peab olema klientide nõudmiste ja vajaduste mõistmisel. Logistikud peavad mõistma
ka siseklientide – tootmine, turundus, inantsjuhtimine jms – vajadusi. Tuleb jälgida turu muutu-
vaid prioriteete. Hea on kasutada väliste konsultantide abi, sest nendelt saab üldjuhul hinnalist
objektiivset informatsiooni. Ettevõtted, kes soovivad töötada välja edu tagavat kvaliteediprotsessi,
peaksid hakkama mõtlema tarnijatest ja muudest partneritest tarneahelas kui klientidest.
annaabi.ee 
