OPERATSIOONIJUHTIMISE EKSAM
ladustada; Vähe kokkupuudet kliendiga
Teenuste karakteristikud: Immateriaalne; Toodetud ja tarbitud samal ajal; Tihti unikaalne; Suur kokkupuude kliendiga;
Vastuoluline toote määratlus; Tihti teadmistepõhine; Tihti hajutatud
Tooted vs. Teenused:
Täielikult materiaalse väljundiga tooted (näiteks nafta tootmine, alumiiniumi sulatamine),
Täielikult immmateriaalse väljundiga teenused (näiteks juhtimise konsultatsioon, psühhologi teenused)
Toote ja teenuse segu (näiteks restoran, IS tarnija)
2. Operatsiooni süsteemi funktsionaalsed seosed põhi- ja tugisüsteemide vahel.
On kolm põhilist süsteemi: 1) TTK funktsioon; 2) toote ja teeninduse arendus; 3) Turundus ja müük. Iga ettevõtte käekäik sõltub
sellest, kui hästi erinevad süsteemid ja tugisüsteemid teevad omavahel koostööd ja kuidas me üksteist tunneme
annaabi.ee 
