Kvaliteedijuhtimise konspekt
vajalikku infot mitmesugustest ideedest. See omakorda suurendab nende teadmisi ja arendab
neid. Edaspidi hakkab selline töötaja tegutsema mitte sundusest vaid huvist ja veendumusest
anda eesmärgi nimel parim. Kui ettevõte ei tunneta aga oma töötajate toetust, takistab see
tunduvalt kvaliteedikultuuri arengut ettevõttes.
5.2.3. Kvaliteedijuhtimine kui juhtimistegevuse osa
Kvaliteedijuhtimise eesmärgiks on kindlusetunde suurendamine ühiskonnas sh:
Klientidel;
Omanikel jt. huvinikel;
Juhtidel
Kvaliteedijuhtimine lähtub eeldusest, et olemi kvaliteedikarakteristikud on:
määratletavad;
jälgitavad;
ja neid mõjutavad/loovad protsessid ohjatavad.
Kvaliteedijuhtimine määratleb ja teostab kvaliteedipoliitika. Kvaliteedisüsteem on
kvaliteedijuhtimise vahend.
Kvaliteedipoliitika on tippjuhtkonna poolt esitatud dokument organisatsiooni üldistest
kvaliteediga seonduvatest eesmärkidest ja suundadest. Kvaliteedipoliitika vaadatakse üle ja
annaabi.ee 
