Konfliktid ja nende lahendamine
mõistma ja rohkem austama (Sõerd 1992).
Gruppidevaheline konflikt
· Konflikt tekib siis, kui ühe grupi eesmärgid seavad ohtu teise grupi omad, kui
gruppide vahel on avalik vastuolu ja liikmete käitumist reguleerivaid reegleid
on väga vähe.
· Kui see juhtub, saavad eesmärgid väga tähtsaks, vastuolu kasvab ja reegleid ja
protseduure rikutakse (Randmann).
Töökonfliktid
Struktuurikonfliktid, teabekonfliktid, suhtlemiskonfliktid, huvidekonfliktid
Töökonfliktide tunnused
· TÖÖKONFLIKTIDE TUNNUSED
· Koostöö ei laabu
· Ei jõuta ka lihtsates asjades kokkuleppele
· Öeldakse teravusi
· Kontrollimatu (emotsionaalne) käitumine
· Probleemi arutelu kasvab üle vastastikuseks süüdistamiseks
· Teisele kahju tekitamine on muutunud omaette eesmärgiks
· Püütakse leida liitlasi
· Kaebamine, ässitamine, laimamine
· Vastase kohalolek mõjub ärritavalt
annaabi.ee 
