Teeninduse tagasiside
teenindusjuht / juhataja ning kontrollib, et midagi, mis oleks saanud teha kohe,
tegemata ei jäänud.
· Klientide kommentaarid ja parendusettepenekud vaadatakse läbi kord kuus
restorani töötajate koosolekul koos teiste tagasisideviiside poolt tulevate
ettepanekutega (kliendi küsitluslehed, töötajate kommentaarid ja ettepanekud jne).
Arutatakse, mida saab nende põhjal parendada ning koostatakse vastav kava.
· Kord kuus esitatakse hotellijuhtkonnale aruanne tagasiside kasutamise kohta,
samuti need kommentaarid ning ettepanekud, mille lahendamine pole
vastuvõtuosakonna pädevuses.
· Kord kvartalis annab ettevõtte juhtkond töötajate koosolekul ülevaate nii
klientide, kui ka töötjte tagasiside tulemustest ja elluviidu parendustest, samuti
põhjendatakse, kui mõningaid nii klientidele kui ka töötajatele olulisi asju ei ole
rakendatud ning arutatakse üheskoos alternatiivseid võimalusi
annaabi.ee 
