Teenindusorganisatsiooni analüüs
hinnasilt. Sealt väljudes tundis klienditeenindaja huvi, kuidas antud toode selga sobitus.
Negatiivse vastuse saamisel klienditeenindaja pakkus sarnaseid tooteid ning oli
asjatundlik. Seejärel asus klient uuesti proovikabiinide poole ning väljus positiivsee
vastusega.
Otsejoones suunduti teenindusleti poole, kus klient märkas, et seal ei vedelenud ühtki
teenindust mitte puutuvat eset ning teenindamiseks vajalikud esemed olid korrektselt
paigutatud. Pükste ostukorral esitas hooldusinstruktsiooni ning tänas ostu eest.
Seejärel tuli klienditeenindaja koos tootega teenindusleti tagant välja ning andis
kliendile ostetud toote, hoides ostukoti äärtest kinni, et oleks mugavam seda kätte võtta.
Klienditeenindaja soovis ilusat õhtu jätku ning saatis kliendi pilguga ukseni.
Külastuse kuupäev Organisatsioon Kellaaeg
20. oktoober Denim Dream I Outlet 19.00-19.30
9
annaabi.ee 
