Tarkvara kui firma ja kliendi vaheline suhtlemiskeskkond
võimalik tulemuslikult kasutada jaanalüüsida.
Klientide võimalik juurde tekkimine.
Lojaalsuse kiirenev kasv klientide poolt.
Kliendi kasuks:
Mugav.
Ei pea kodust väljuma.
Vajalik informatsioon.
E-pood kust saab vaadata toote saadavust (pole transpordi kulusid).
Kasutatud allikad:
o www.cs.tlu.ee/osakond/opilaste_tood/bakalaureuse_ja_diplomitood/2001/Viktoria_Mu
hlina/Viktoria_Muhlina_Diplomi_Too.pdf
o www.cs.tlu.ee/osakond/opilaste_tood/magistri_tood/2003_kevad/Nele_Pihlak/Nele_Pi
hlak_Mag_Too.pdf
o www.businessballs.com/crmcustomerrelationshipmanagement.htm
annaabi.ee 
