"hjendamata" - 1 õppematerjal

teenuse mõõdikud klienditeeninduses

...........................3 KLIENDITEENINDUSE ELEMENDID.............................................................................................4 OLULISED TEGURID LOGISTIKA KLIENDITEENINDUSES......................................................5 KLIENDITEENINDUSE KVALITEEDI BARJÄÄRID.....................................................................6 PÕHJENDATUD KAEBUS.................................................................................................................8 PÕHJENDAMATA KAEBUS..............................................................................................................8 KOKKUVÕTE.....................................................................................................................................9 KASUTATUD KIRJANDUS.............................................................................................................10 SISSEJUHATUS