"hinnateabe" - 1 õppematerjal

NAISKLIENDI TARBIMISHARJUMUSTE MUUTUSED RÕIVA- JA ILUTOODETE KATEGOORIAS

8 KORREKTNE, AUS  EKSITAV POTENSIAALSELT EKSITAV Joonis 1. Tarbija põhiõigused (Meel 2003: 78) 9 Tarbijat tuleb kaitsta ebaausate tootjate, vahendajate, müüjate ja teenusepakkujate tegevuste eest. Kaitsmise all mõistame eksitava reklaami vältimist, kontrolli tarbimislaenude üle, ebaausate lepingutingimuste vältimist, õige hinnateabe esitamist, turismiga seotud probleemide vältimist jms (Tarbija õigused ja kaitse 2011). Tarbija vajadus on tajutav puudutusetunne, mida saab rahuldada kaupade ja teenustega (Mallene 2005: 12). Vajadused on aktiivsuse algallikaks, nad ajendavad kogu psüühilist tegevust, pannes teda tegutsema teatud viisil ja kindlas suunas, stimuleerides ühtlasi mõtlemist ja tahet (Bachmann 2003: 7). Vajadus on inimese seisund, milles ta tunneb puudust mingitest talle olulistest tingimustest – see on