Klienditeeninduse uurimustöö
need küpsised maksavad. Nii ta läkski sinna, ning küsis müüjalt et palju see küpsisepakk
maksab, müüja vaatas talle imelikult otsa ja küsis et kas seal siis hinda ei olnud? Sõbranna
vastas et ei olnud. Seejärel müüja lõi selle kassast läbi ning ütles hinna ja siis peale
maksmist naeratas ning peale seda nägime sõbrannaga, kuidas müüa läks sinna küpsiseleti
juurde kohe vaatama ning uurima, ilmselt selle hinnasituatsiooni pärast.
Analüüs: Minuarust ei olnud see halb ega ka hea teenindus, müüja aitas teda siiski, mis on
ka tema kohustus, aga igal tootel peaks olema siiski hind ju juures ja müüja ei peaks
tegema imelikku nägu kui minna talt soovitud toote kohta küsima. Tema on seal selleks, et
müüa kaupa ning aidata kliente soovikorral. Kuid hea on see, et müüa proovis kohe asja
parandada, ning läks asja uurima.
Ettepanekud:
annaabi.ee 
