"hinnapealt" - 1 õppematerjal

Klienditeenindaja meelespea

muidugi mulle meeldib kliendiga suhelda vastaval teemal, talle enda arvamust avaldada jne. Lühijutt Minu kõige meeldivam kogemus kliendina on olnud mitte ainult ükskord vaid mitu, kunagi sattusime kokku ühe huvitava taksojuhiga kes andis meile oma isikliku numbri kus me teda koguaeg tellida saime kui soov oli (kui tal just parajasti teist klienti ei olnud). Ta oli sõbralik, jutukas ning tegi ka väga tihti soodust hinnapealt, kuna olime tal juba kui püsiklient. See klienditeenindaja oli taksojuht. Minu kõige ebameeldivam kogemus kliendina on olnud turvafirma poolt (kes pubis seisab ukse juures) kus turvamees ise ei saanud olukorrast aru, puhus selle teema ilgelt suureks ning pärast ei julgend ennast näole anda kui sai aru, et ta on midagi valesti n.ö arvestanud või teinud. See klienditeenindaja oli turvafirma poolt välja pandud turvamees, kes siis küsis dokumente ning valvas korda pubi ukse juures.