Integreeritud turunduskommunikatsioon
Preindustriaalne ajastu- isiklik suhtlus (olid teada inimesed, kelle käest sai osta teatud
asju; kelle käest piima, mett jne)
Massturundus ja massikommunikatsioon – alates 50ndatest (massturundus töötas
hästi, kuna turg oli tühi ja nõudlus piisav)
Müügiedenduse osatähtsuse kasv 70-80.a.
Sõnum on see, et toote omaduste asemel rõhutatakse hinda. Eesmärk võtta konkurentidelt
kliente ära. Sunnitud minema hinnakommunikatsiooni peale, brändi arendamine ei olnud
oluline.
Suhtlusturunduse teke
Turundajaid piinas mõte, et suur osa reklaamist läheb raisku. Olemasolevatele klientidele
palju odavam toodet müüa, kui otsida uusi. Suhtlusturundus tõi esile kahesuunalise
kommunikatsiooni vahendid. Võid investeerida nii, et ei saagi ühe tehingu pealt kasu,
vaid saad kunagi tulevikus. (nt pank)