Turundus juhtimine
Lojaalsust võib liigitada käitumuslikuks ja
emotsionaalseks, need kaks mõistet teineteist ei välista. Käitumuslik lojaalsus võib olla sunnitud, inertne või funktsionaalne
olenevalt lojaalsuse põhjustest; emotsionaalne lojaalsus afektiivne, konatiivne või aktiivne.
Sunnitud lojaalsuse puhul peavad kliendid, isegi kui nad seda ei taha, leppima konkreetse ettevõtte või tootega näiteks
loomulikud monopolid, turg, hinnaeelisele ülesehitatud esmatarbekaupade müügiketid, kasutatud riiete poed. Sunnitud
lojaalsust saab luua ka väljumisbarjääridega kus pakkuja vahetamine on kliendile võimalikult raskeks ja kulukaks tehtud,
sellisel juhul ei pruugi klient lojaalseks jääda.
Väljumisbarjäärid:
1.Kliendi äriprotsesside integreerimine (Nt eri tarkvara lahendused)
2.Tasuta toodete jagamine (Tele 2 tasuta telefonid, tasuta digibox Elionist)sundimaks mingiks kindlaks perioodiks klient
annaabi.ee 
